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北麦售后服务走访报告
发布时间:2016-05-02
4月下旬,应河南心连心公司技术中心邀请,我公司组织市场、销售、售后部门人员联合赴河南心连心化肥股份公司进行走访。
河南心连心公司是目前国内最大的民营化肥厂,分别在新加坡和香港上市,该公司一直是我公司的重点用户,仅最近4年就在我公司采购了上千万设备,曾先后购买过我公司单机产品约140台仪器,其中在新乡的四个分厂共有我公司约110台分析仪,在新疆的五厂有我公司约30台分析仪。
本次走访共计14天,主要是针对其在新乡的四个分厂使用我司产品情况进行调查。我们对4个分厂的仪器使用情况逐一检查,售后服务工程师乔尚坤针对各厂所有使用过程中有问题的仪器都进行了检查、调试、维修,并针对不同情况对心连心公司现场维护人员进行了多次培训。
此次走访,不仅把我公司产品历年来产生的问题解决了,也通过给用户做培训提高了心连心各分厂维护人员的维修水平。对于此次走访,心连心公司给予了很高的评价,为以后双方继续深入合作奠定了很好的基础。